Login
Menu

Syarat dan Ketentuan - Indoworx

Home / Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Indoworx berarti Anda telah menyetujuan Syarat dan Ketentuan yang kami buat dibawah ini

Syarat dan Ketentuan ini merupakan aturan wajib yang harus anda patuhi ketika menggunakan layanan kami, semua isi pada halaman ini bersifat mutlak dan konskuensi yang terjadi ketika anda melanggar adalah pemberhentian layanan secara sepihak.

Konten Layanan

Seluruh layanan yang anda pesan di Indoworx hanya boleh digunakan untuk mengisi konten yang sah di ranah hukum Indonesia dan Internasional.
Konten atau files yang melanggar ketentuan hukum di Indonesia dan Internasional termasuk yang berkaitan dengan:

  1. Pelanggaran hak cipta,
  2. Pornografi,
  3. Penipuan,
  4. Perjudian,
  5. Aktivitas illegal seperti hacking, cracking, carding, spam dan attack (penyerangan).
  6. Penggunaan konten yang illegal seperti script, plugin maupun theme bajakan alias nulled.
  7. Diskriminasi yang berujung SARA (Suku, Agama, Ras dan Antargolongan),
  8. Pernyataan kebencian, fitnah, mengancam, kasar, melecehkan dan provokasi,
  9. Dan konten – konten lain yang dapat merugikan pihak Indoworx maupun pihak lainnya.

Semua konten website tanpa terkecuali yang dapat menganggu kelancaran layanan tanpa sengaja atau tidak disengaja kami berhak melakukan tindakan untuk menjaga kualitas layanan kami.

Segala aktivitas layanan yang dipesanan di Indoworx dan tidak sah di ranah hukum Indonesia atau merugikan pihak ketiga di luar tanggung jawab kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak yang merasa dirugikan akibat konten / files dari layanan yang dipesan di tempat kami.

Segala konten website pelanggan merupakan tanggungjawab mereka, kami tidak bertanggungjawab ketika adanya data yang dicuri akibat kesalahan pelanggan.

Email dan SPAM

  • Indoworx tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • Indoworx tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • Indoworx akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak.
  • Indoworx tidak menganjurkan Akun Shared Hosting digunakan sebagai Mail Hosting dan Diakses dalam jumlah yang besar, karena akan membebani Load Server. Jika ingin menggunakan Mail secara maksimal Indoworx menganjurkan menggunakan Zoho Mail gratis atau Google Suite atau menggunakan Mail Hosting khusus yang sejenis.

Pemakaian Sumber Daya

  • Khusus layanan SSD InterWorx Hosting setiap pengguna hosting akan diberikan alokasi resource sebesar 1CPU, 1GB Physical RAM, dan 10MB/s IO.
  • Khusus layanan Cloud Hosting setiap pengguna hosting akan diberikan alokasi resource yang sudah disesuaikan pada setiap paket yang dipilih.
  • Dilarang menjalankan bit torrent.
  • Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di layanan hosting Indoworx antara lain:
  1. Anonymizer
  2. CGI/Perl version of YABB
  3. Chat room/IRC scripts
  4. FormMail (versions prior to 1.91)
  5. Ikonboard
  6. Proxy scripts
  7. phpShell dan script yang menggunakan command execution
  8. PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
  9. Telnet Scripts
  10. UltimateBBS
  11. Search Engine, MP3 Search Engine dengan Auto Crawl
  12. Script Auto Posting seperti WP Robot dsb
  13. File/Image Hosting
  14. Software, script, plugin maupun theme bajakan yang bisa saja memiliki virus, malware, backdoor, shell dan dapat membahayakan server.
  • Jika Indoworx menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya hosting atau servernya digunakan untuk hal negatif seperti penyerangan ke server / web lain, penggunaan konten ilegal dan sejenisnya, Indoworx akan menonaktifkan account pelanggan dengan atau tanpa pemberitahuan secara sepihak dan tanpa pengembalian uang.

Lalu Lintas Data / Bandwidth

Indoworx menyediakan lalu lintas data / bandwidth tanpa batasan. Namun kami akan selalu memantau penggunaan lalu lintas data Anda untuk menghindari penyalahgunaan bandwidth. Jika terjadi penyalahgunaan lalu lintas data maka akan kami lakukan penangguhan sementara terhadap layanan Anda dan kami akan meminta keterangan dari Anda.

Khusus layanan Flexible dan Fixed Cloud, kami membatasi bandwidth 1TB per 1GB RAM dari layanan Cloud Server anda, jika penggunaan bandwidth melebihi dari ketentuan diatas, maka kecepatan bandwidth akan kami turunkan menjadi 20Mbps.

*Kami tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data dan lambatnya lalu lintas data.

Ketentuan Khusus

  • Cloud Hosting: (1) Dengan menggunakan layanan Cloud Hosting Indoworx, pelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa setiap paket Cloud Hosting memiliki alokasi resource yang berbeda – beda disetiap paketnya, hal ini untuk menjaga kualitas layanan dan performa server kami. (2) Pelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa ketika layanan hostingnya sudah melewati batasan resource paket yang dipesan maka sistem akan secara otomatis melakukan limit terhadap hostingnya.

Kebijakan Pembayaran Layanan

  • Semua layanan yang dipesan hanya dapat dibayarkan melalui rekening yang tertera pada halaman Pembayaran.
  • Semua layanan yang dipesan harus dibayarkan terlebih dahulu agar dapat diaktivasi dan jumlah pembayaran harus sesuai dengan faktur yang tertera.
  • Layanan yang telah jatuh tempo masih aktif selama 1 hari, setelah 1 hari layanan tersebut akan kami tangguhkan / suspend sementara sampai ada pembayaran faktur.
  • Layanan yang telah melewati jatuh tempo selama 5 hari akan dikenakan biaya keterlambatan pembayaran sebesar 10% untuk Hosting dan Cloud Server dari jumlah pembayaran faktur.
  • Layanan web hosting yang telah jatuh tempo dan tak kunjung dibayar selama 40 hari data – data di dalam akun tersebut akan kami hapus selamanya dari server, jika ingin meminta backup wajib sebelum 40 hari sebelum layanan dihapus dari server.
  • Khusus Layanan Cloud Server, jika selama 1 hari faktur tidak dibayar maka Layanan kami suspend dan jika selama 7 hari faktur tidak dibayar maka layanan akan dimatikan dan seluruh data Anda kami hapus.
  • Khusus layanan Dedicated Cloud Server Flexible maupun Fixed Anda diharuskan untuk melunasi faktur / tagihan 7 hari sebelum jatuh tempo.

*Upgrade layanan atau penambahan besaran layanan dapat dilakukan dengan cara menghubungi kami melalui support ticket ke departemen Billing / Penagihan.
*Anda berhak untuk tidak menggunakan lagi layanan yang anda telah pesan dan tidak ada ganti rugi atau pengembalian uang untuk hal ini.
*Pihak kami berhak menunda aktivasi layanan anda jika ada hal mencurigakan seperti penipuan dan investigasi dari mana dana berasal.
*Kami memberikan garansi pengembalian uang jika anda tidak puas akan layanan kami dan harap memberikan alasan yang jelas dan terperinci serta permintaan pengembalian uang hanya dapat dilakukan jika tidak ada permasalahan pada akun Anda.
*Kami berhak sewaktu – waktu menurunkan atau menaikan harga layanan maupun menurunkan atau menaikkan spesifikasi layanan yang kami sediakan.

Garansi Uang Kembali

Kami memberikan garansi uang kembali khusus layanan Web Hosting dan Cloud Server dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Seluruh layanan Web Hosting kami memberikan garansi uang kembali maksimum 30 hari setelah layanan aktif.
  • Khusus layanan Fixed Cloud Singapura kami memberikan garansi uang kembali maksimum 3 hari setelah pembayaran dilakukan.
  • Khusus layanan Cloud Flexible maupun Fixed kami tidak memberikan garansi uang kembali.
  • Khusus layanan Managed VPS kami tidak memberikan garansi uang kembali.
  • Garansi Uang Kembali tidak berlaku untuk layanan Nama Domain, SSL Sertifikat dan Lisensi.

Backup atau Cadangan

Kami melakukan full backup rutin setiap minggu, harap diperhatikan meskipun kami melakukan backup full setiap minggu tetapi kami tidak dapat melakukan restore untuk web Anda. Backup full server setiap hari hanya untuk berjaga – jaga jika suatu saat server kami mengalami kendala teknis. Untuk itu anda kami sarankan untuk melakukan backup secara pribadi sesuai dengan yang anda butuhkan.
Sangat disarankan anda untuk melakukan backup rutin berkali ke PC lokal atau atau online storage anda dikarenakan hal tersebut juga dapat membantu kelancaran layanan kami.
Kami tidak pernah menjamin ketersedian backup dikarenakan bisa saja ada terjadi kerusakan pada media penyimpanan kami.

*Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas backup isi website anda, backup yang kami lakukan hanya berjaga – jaga jika terjadinya kerusakan hardware pada layanan kami.
*Kami dibebaskan dan tidak bertanggung jawab dari tuntutan yang diakibatkan kehilangan data, rusaknya data dan data yang ada di website anda.

Penggunaan Domain Pada Layanan

Kami melarang domain yang anda pesan pada kami dimanfaatkan untuk hal yang melanggar hukum di Indonesia.
Kami melarang domain yang anda pesan pada kami dimanfaatkan untuk hal yang merugikan orang lain.
Kami melarang penggunaan domain gratis pada layanan web hosting, domain gratis seperti : dot.tk dan lain sebagainya.

Akibat Pelanggaran Layanan

Kami berhak memutuskan layanan anda sepihak tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, tanpa peringatan dan tanpa pengembalian uang jika anda melanggaran peraturan kami.
Kami berhak melakukan penangguhan layanan Anda sewaktu – waktu jika ada hal yang tidak memungkinkan.
Kami berhak menghentikan data anda sewaktu – waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

*Akibat dari pelanggaran adalah mutlak dan tidak ada keringanan yang kami berikan.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan Indoworx dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang Indoworx, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan Indoworx terhadap kewajiban yang timbul dari; (1) Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Indoworx; (2) Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga; (3) pelanggaran hak cipta dan (4) semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Indoworx.

Disclaimer (Penolakan)

Indoworx tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Indoworx tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh penggunanya sendiri maupun Indoworx dan karyawannya.

Perubahan Peraturan

Isi dari halaman ini bisa berubah kapan saja dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.